VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem fotografických služeb je:

Mgr. Lucie Nermuťová
Karla Starého 150
290 01 Poděbrady
IČ: 21353468
zapsaná v živnostenském rejstříku

(dále jen "Fotograf")

2. Vymezení smluvního vztahu

2.1.

Fotograf poskytuje fotografické služby, zejména focení psů, portrétní, rodinnou, párovou a svatební fotografii (dále jen "Fotografické služby"), na základě smlouvy uzavřené s objednatelem (dále jen "Klient").

2.2.

Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky Fotografem a uhrazením sjednané rezervační zálohy Klientem, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

2.3.

Rezervací termínu Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, aktuálním ceníkem příslušné služby i autorským stylem Fotografa a souhlasí s nimi.

2.4.

Fotografické služby mají tvůrčí charakter. Výsledné fotografie proto odpovídají autorskému stylu Fotografa, se kterým se může Klient před rezervací seznámit prostřednictvím portfolia nebo sociálních sítí.

Fotograf provádí vlastní výběr a profesionální úpravu pořízených fotografií tak, aby výsledná galerie co nejlépe zachytila atmosféru a průběh focení. Součástí služby jsou finálně upravené fotografie. Neupravené náhledy ani soubory RAW se neposkytují.

3. Objednání služeb a rezervace termínu

3.1.

Fotografické služby lze objednat prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo zprávou na sociálních sítích.

3.2.

Termín focení je závazně rezervován po uhrazení rezervační zálohy.

Rozsah služby, cena i výše zálohy se liší podle zvoleného typu fotografování a řídí se aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách www.luner.photography, případně individuální cenovou nabídkou odsouhlasenou oběma stranami (zejména u svatebního focení nebo zakázek připravovaných na míru).

Pro focení psů platí následující výše rezervačních záloh:

• Signature (2 990 Kč) – záloha 500 Kč
• Collection (4 990 Kč) – záloha 1 000 Kč
• Legacy (9 900 Kč) – záloha 2 000 Kč

Rezervační záloha je vždy započtena do celkové ceny Fotografických služeb.

3.3.

Rezervační záloha potvrzuje rezervaci sjednaného termínu a pokrývá čas vyhrazený pro přípravu a realizaci zakázky.

3.4.

Pokud nebude záloha uhrazena ve sjednané lhůtě, může Fotograf rezervovaný termín nabídnout dalším zájemcům.

4. Změna nebo zrušení termínu

4.1.

Klient může sjednaný termín změnit nebo zrušit nejpozději 48 hodin před plánovaným focením.

4.2.

Při zrušení nebo změně termínu ve lhůtě podle bodu 4.1 bude rezervační záloha po dohodě převedena na náhradní termín nebo vrácena na účet, ze kterého byla uhrazena.

4.3.

Pokud Klient zruší nebo přesune focení méně než 48 hodin před sjednaným termínem, rezervační záloha se nevrací. Slouží jako kompenzace za rezervovaný termín, který již zpravidla není možné nabídnout jinému zájemci.

4.4.

Pokud se Klient bez omluvy nedostaví nebo dorazí se zpožděním delším než 30 minut, nemusí být již možné focení uskutečnit v původně sjednaném rozsahu. V takovém případě může být focení po vzájemné domluvě zkráceno, přesunuto na jiný termín nebo ukončeno.

4.5.

Pokud nastanou okolnosti, které Fotograf nemůže ovlivnit (například zdravotní důvody, technická závada nebo nevhodné světelné či povětrnostní podmínky), může být focení přesunuto na náhradní termín. Nebude-li náhradní termín oběma stranám vyhovovat, bude Klientovi rezervační záloha vrácena v plné výši.

5. Průběh focení

5.1.

Délka focení odpovídá zvolenému balíčku nebo individuální nabídce. U focení psů se orientační délka pohybuje přibližně od 45 minut do 4 hodin podle zvoleného balíčku, u portrétního, rodinného nebo svatebního focení se řídí rozsahem sjednané zakázky. Skutečná délka focení se může mírně lišit podle jeho průběhu, potřeb Klienta nebo chování fotografovaných osob či zvířat.

5.2.

Na začátku focení Fotograf věnuje čas vzájemnému seznámení a vytvoření příjemné atmosféry. V případě focení psů je součástí tohoto času také seznámení se psem, aby focení probíhalo klidně, citlivě a bez zbytečného stresu.

5.3.

Výslednou podobu fotografií mohou ovlivnit okolnosti, které Fotograf nemůže ovlivnit, například pozdní příchod Klienta, světelné nebo povětrnostní podmínky, aktuální spolupráce, nálada nebo rozpoložení fotografovaných osob či psa.

5.4.

Fotograf odpovídá za případnou škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy a pouze tehdy, byla-li způsobena jeho prokazatelným zaviněním.

5.5.

Pokud by během focení nastala situace, která by ohrožovala bezpečnost zúčastněných nebo znemožňovala důstojný či bezpečný průběh focení, může Fotograf focení přerušit nebo ukončit.

5.6.

Cílem focení je zachytit přirozené emoce, okamžiky a atmosféru daného dne. Každé focení je jedinečné, a proto nelze předem zaručit konkrétní výraz, pózu, náladu ani to, jak bude výsledná fotografie působit zcela subjektivním pohledem jednotlivých osob.

6. Úprava a dodání fotografií

6.1.

Fotograf provádí autorský výběr a profesionální úpravu pořízených fotografií. Klientovi jsou předány pouze finálně upravené fotografie; neupravené náhledy ani soubory RAW nejsou součástí poskytované služby.

6.2.

Po uskutečnění focení vystaví Fotograf fakturu se splatností 14 kalendářních dnů. S úpravou fotografií začíná po přijetí celé zbývající částky za zakázku.

6.3.

Finální fotografie budou Klientovi předány zpravidla do 3 týdnů od přijetí platby.

Je-li součástí služby výběr fotografií Klientem z náhledové galerie, začíná dodací lhůta běžet až ode dne, kdy Klient svůj výběr dokončí. Po dobu, kdy Fotograf čeká na součinnost Klienta, dodací lhůta neběží.

U zakázek realizovaných na základě dárkového voucheru se standardní dodací lhůta dle tohoto bodu neuplatní. Finální fotografie jsou zpravidla dodány do 6 týdnů od dokončení výběru fotografií Klientem. Po dobu, kdy Fotograf čeká na součinnost Klienta, dodací lhůta neběží.

6.4.

Pokud Klient neprovede výběr fotografií ani do 30 dnů od zpřístupnění náhledové galerie nebo výzvy Fotografa, může Fotograf po předchozím upozornění provést výběr fotografií podle svého autorského uvážení, aby mohla být zakázka dokončena.

6.5.

Pokud by z výjimečných důvodů nebylo možné dodržet předpokládanou dodací lhůtu, bude Fotograf Klienta co nejdříve informovat o novém předpokládaném termínu dodání.

6.6.

Po předání fotografií doporučuje Fotograf jejich co nejdřívější stažení a bezpečné zálohování. Archivace zakázky ze strany Fotografa není časově garantována a Fotograf negarantuje uchování fotografií po jejich předání Klientovi.

7. Reklamace

7.1.

Pokud dodané fotografie nebo poskytnuté služby neodpovídají sjednanému rozsahu nebo vykazují prokazatelnou technickou či jinou vadu, má Klient právo uplatnit reklamaci. Jedná se zejména o:

• nedodání sjednaného počtu nebo rozsahu fotografií,
• technickou vadu znemožňující běžné užití dodaných souborů,
• podstatnou odchylku od sjednaného rozsahu sjednaných Fotografických služeb.

7.2.

Reklamace se nevztahuje na situace, kdy je výsledný dojem ovlivněn přirozeným průběhem focení nebo subjektivním vnímáním fotografie. Typicky se jedná o případy, kdy:

• Klient nebo jiná fotografovaná osoba není spokojená se svou podobou, výrazem, mimikou, úhlem záběru nebo jinými subjektivními aspekty fotografie,
• průběh focení ovlivnila únava, nervozita, aktuální rozpoložení nebo spolupráce fotografovaných osob či psa,
• mezi předanými fotografiemi nejsou všechny okamžiky, pózy nebo kompozice, které si Klient zpětně představoval,
• Klient požaduje dodání dalších fotografií nad rámec sjednaného balíčku nebo mimo autorský výběr Fotografa.

7.3.

Fotograf provádí autorský výběr fotografií tak, aby výsledná galerie co nejlépe vystihovala atmosféru a průběh focení. Součástí služby není dodání neupravených fotografií, souborů RAW ani dalších fotografií nad rámec sjednaného balíčku nebo autorského výběru. Subjektivní nespokojenost s výběrem fotografií sama o sobě nezakládá důvod k reklamaci.

7.4.

Reklamaci je Klient oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 1 měsíce od předání fotografií. Reklamace musí být podána e-mailem a obsahovat popis vytýkané vady. Fotograf reklamaci posoudí a vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Vzájemná komunikace

8.1.

Fotograf i Klient se zavazují ke vzájemné otevřené, slušné a respektující komunikaci.

8.2.

Pokud by komunikace opakovaně obsahovala urážlivé, výhrůžné nebo jinak nevhodné projevy, případně požadavky přesahující sjednaný rozsah služby nebo tyto obchodní podmínky, vyhrazuje si Fotograf možnost další komunikaci k dané zakázce ukončit.

9. Odstoupení od smlouvy a digitální obsah

9.1.

Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má Klient jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nebylo započato s poskytováním služby.

9.2.

Klient souhlasí s tím, aby Fotograf začal s poskytováním sjednané služby a zpracováním digitálního obsahu ještě před uplynutím této lhůty.

9.3.

Klient bere na vědomí, že okamžikem zahájení poskytování služby a následným dodáním digitálních fotografií zaniká právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu již poskytnutého plnění.

9.4.

Po dodání digitálních fotografií již od smlouvy nelze odstoupit.

10. Autorská práva a licence

10.1.

Fotograf je autorem všech pořízených fotografií ve smyslu autorského zákona.

10.2.

Po úplném uhrazení ceny získává Klient nevýhradní licenci k osobnímu, nekomerčnímu užití dodaných fotografií.

10.3.

Bez předchozí písemné dohody s Fotografem není možné fotografie upravovat, využívat pro podnikatelské nebo reklamní účely ani je poskytovat třetím osobám ke komerčnímu využití.

10.4.

Podmínky zveřejňování fotografií Fotografem jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. 7. 2026.

11.2.

Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky.

11.3.

Případné spory se budou smluvní strany snažit řešit především vzájemnou dohodou a smírnou cestou.

První vydání: 1. 6. 2024
Poslední aktualizace: 7. 7. 2026
Tato verze je účinná od: 7. 7. 2026.